תנאי שימוש והשכרה

האתר מופעל על ידי דורינא ("דורינא", "אנחנו"), ומאפשר להשכיר שמלות לאירועים, לשבת ולחג, לבקש שמלות שאינן בקולקציה ולהציע לנו להשכיר שמלות בבעלותך. השימוש באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. התנאים מנוסחים בלשון נקבה מטעמי נוחות, והם חלים על כל המשתמשים.

אנחנו רשאיות לעדכן את התנאים מעת לעת. על הזמנה חלים התנאים שהיו בתוקף בזמן ביצועה. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

כדי להזמין, לבקש שמלה או להעלות שמלה יש להתחבר עם חשבון Google. את הפרטים בחשבון, כמו טלפון וכתובת למשלוח, אפשר לעדכן באזור האישי. אנחנו רשאיות להשעות חשבון שנעשה בו שימוש לרעה או בניגוד לתנאים אלה. חשבון מושעה אינו יכול להתחבר או לבצע פעולות באתר.

• בוחרות שמלה, את תאריך האירוע ואת תקופת ההשכרה: יום הקבלה ויום ההחזרה. תקופת ההשכרה חייבת לכלול את יום האירוע, והיא נספרת בימים שלמים כולל יום הקבלה ויום ההחזרה.
• אחרי כל השכרה השמלה עוברת ניקוי ובדיקה, ולכן נשמרים לפניה ואחריה ימי ביניים שבהם אי אפשר להזמין אותה. מספר ימי הביניים נקבע לכל שמלה בנפרד. יומן הזמינות באתר כבר מביא אותם בחשבון.
• ההזמנה שומרת את התאריכים ביומן מרגע שליחתה, ומאושרת רק אחרי שהתשלום ומסגרת הפיקדון (אם נבחרה) עוברים בהצלחה. אם התשלום נכשל, ההזמנה מבוטלת והתאריכים משתחררים.
• התמונות והתיאורים באתר משקפים את השמלה בתום לב. ייתכנו הבדלים קלים בגוון בין המסך למציאות.

• המחיר הכולל הוא מחיר היום של השמלה כפול מספר ימי ההשכרה. הוא מוצג לפני התשלום, וכולל משלוח ואיסוף (בהזמנה עם משלוח עד הבית) וניקוי יבש מקצועי. איסוף עצמי מהסטודיו הוא ללא עלות.
• התשלום מתבצע בכרטיס אשראי דרך ספק סליקה. אנחנו לא שומרות את מספר הכרטיס. אפשר לקזז מהתשלום יתרת זיכוי שיש בחשבון, כולה או חלקה.

לכל שמלה נקבע פיקדון, שסכומו מופיע בעמוד השמלה ובעמוד התשלום. הפיקדון מבטיח את החזרת השמלה בזמן ובמצב תקין. אפשר להשאיר אותו באחת משלוש דרכים:

• מסגרת אשראי: הסכום נתפס בכרטיס בלי חיוב בפועל, ומשתחרר או נגבה בהתאם לבדיקה שאחרי ההחזרה.
• מזומן: משלמים בעת קבלת השמלה, והסכום מוחזר אחרי הבדיקה.
• העברה בנקאית: נשלח פרטי העברה, ויש להעביר את הסכום לפני המשלוח או האיסוף.

את הבדיקה נסיים ואת הפיקדון נסדיר תוך 5 ימי עסקים (ראשון עד חמישי) מיום החזרת השמלה. מהפיקדון יקוזזו רק דמי איחור ועלות נזק לפי סעיפים 10 ו־11, ולעולם לא יותר מסכום הפיקדון עצמו.

• משלוח עד הבית: השמלה מגיעה לכל המוקדם 7 ימים לפני האירוע ולכל המאוחר יום לפניו, ביום שנבחר בהזמנה, והוא יום תחילת ההשכרה. יש למסור כתובת וטלפון זמין לתיאום. השמלה נאספת יום אחרי האירוע.
• אירועי שבת: לאירוע ביום שישי או בשבת השמלה מגיעה לכל המאוחר ביום חמישי שלפניו ונאספת ביום ראשון שאחריו, כך שבשבת של האירוע אין משלוח או איסוף. הכלל הזה חל על אירועי שבת בלבד: לאירוע ביום אחר, יום המשלוח שנבחר בהזמנה יכול ליפול גם ביום שישי או בשבת.
• איסוף עצמי מהסטודיו: ללא עלות, בכל טווח תאריכים שכולל את יום האירוע. את השמלה אוספות ביום הראשון של ההשכרה ומחזירות לסטודיו ביום האחרון שלה.
• יש להחזיר את השמלה עד יום ההחזרה שנקבע בהזמנה, עם כל מה שהגיע איתה. אין צורך לנקות או לכבס אותה, והניקוי היבש עלינו. נא לא לתקן, לקצר או לשנות את השמלה.
• אם בחרתן משלוח והזמנתן במועד קרוב מדי לאירוע, ייתכן שנוכל להציע רק איסוף עצמי.

אם השמלה לא מתאימה במידה, אפשר לדווח על כך באזור האישי תוך 4 שעות מרגע קבלתה. אחרי הדיווח נתאם את החזרת השמלה. כשהיא חוזרת ונבדקת, יתווסף לחשבון זיכוי לחנות בגובה מחיר ההשכרה המלא, ובהזמנה עם משלוח עד הבית בניכוי ₪35 דמי משלוח. הזיכוי ניתן פעם אחת בלבד לכל הזמנה, ולא נגבים דמי איחור על הזמנה שדווחה כך. אחרי שחלפו 4 השעות לא ניתן לדווח על מידה לא מתאימה.

אפשר לבטל הזמנה מאושרת באזור האישי עד שהשמלה יוצאת למשלוח או נאספת. גובה ההחזר נקבע לפי מספר הימים שנותרו עד יום תחילת ההשכרה (לפי התאריך בישראל):

• 14 ימים או יותר: החזר מלא בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר ההשכרה, ולא יותר מ־₪100.
• 7 עד 13 ימים: זיכוי מלא לחנות בגובה מחיר ההשכרה, בלי החזר כספי.
• פחות מ־7 ימים: חיוב של 50% ממחיר ההשכרה, והחזר של היתרה.

לפני אישור הביטול מוצג באזור האישי הסכום המדויק שיוחזר. עם הביטול, מסגרת הפיקדון באשראי משתחררת.

אם נאלץ לבטל הזמנה, למשל כי השמלה ניזוקה בהשכרה קודמת ואינה ראויה ללבישה, תקבלו החזר מלא של כל מה ששולם, בלי דמי ביטול ובלי קשר למועד, ומסגרת הפיקדון תשוחרר. נעדכן על כך בהקדם האפשרי, וההזמנה תסומן כמבוטלת באזור האישי.

על כל יום שבו השמלה חוזרת אחרי יום ההחזרה שנקבע בהזמנה ייגבו ₪100 בתוספת מחיר יום השכרה אחד של השמלה. הסכום מקוזז מהפיקדון בבדיקה שאחרי ההחזרה. איחור משפיע גם על לקוחות שהזמינו את השמלה אחריכן, ולכן חשוב לנו להקפיד על מועד ההחזרה.

כל שמלה נבדקת אחרי שהיא חוזרת, ותוצאת הבדיקה מוצגת בהזמנה באזור האישי:

• תקינה או בלאי קל: בלאי רגיל משימוש סביר אינו מחויב. הפיקדון משתחרר במלואו, בניכוי דמי איחור אם היו.
• נזק שניתן לתקן: עלות התיקון מקוזזת מהפיקדון.
• אובדן או נזק שאינו ניתן לתיקון: הפיקדון נגבה במלואו.

בכל מקרה, סך הקיזוזים (איחור ונזק יחד) אינו עולה על סכום הפיקדון. בפיקדון במסגרת אשראי, נגבה רק הסכום שקוזז והשאר משתחרר. בפיקדון במזומן או בהעברה בנקאית, תוחזר היתרה.

• החזר כספי מוחזר לכרטיס האשראי שבו שולם, ועד הסכום שחויב בו בפועל. אם חלק מההזמנה שולם ביתרת זיכוי, החלק הזה מוחזר כזיכוי לחנות ולא לכרטיס.
• מועד הופעת ההחזר בחשבון הכרטיס תלוי בחברת האשראי.
• זיכוי לחנות נשמר בחשבון, יתרתו מוצגת באזור האישי, ואפשר לקזז אותו מכל הזמנה עתידית.

אפשר להציע לנו להשכיר שמלה שבבעלותך דרך עמוד השמלות שלי (הסבר מלא בהשכירי את השמלה שלך):

• מעלים תיאור ועד 8 תמונות. השמלה נבדקת על ידינו, ורק אחרי אישור היא מופיעה בקולקציה. אנחנו רשאיות לדחות שמלה, ונוכל לצרף הסבר שיוצג לך. אחרי דחייה אפשר לערוך את הפרטים ולהגיש שוב.
• המחיר שמוצע בטופס הוא הצעה בלבד. מחיר ההשכרה, הפיקדון וימי הניקוי נקבעים על ידינו.
• שינוי בפרטים או בתמונות של שמלה שכבר מוצגת, וכן בקשה להסיר אותה, נכנסים לתוקף רק אחרי שנאשר אותם.
• זהות בעלת השמלה אינה מוצגת באתר לשוכרות. ההשכרה, המשלוח, הניקוי והקשר עם השוכרות מתנהלים דרכנו, לפי תנאים אלה.
• העלאת שמלה מהווה הצהרה שהיא בבעלותך ושהתמונות שלך. לפני שמירת התמונות אנחנו מסירות מהן מידע מזהה כמו מיקום ופרטי מכשיר.

אפשר לבקש שמלה שאינה בקולקציה דרך עמוד בקשת שמלה. אנחנו בוחנות כל בקשה, אבל בקשה אינה מחייבת אותנו לרכוש את השמלה. אם נחליט שלא, נעדכן בעמוד הבקשות.

לשאלות על התנאים או על הזמנה מסוימת, ראו את עמוד צרו קשר. הסבר קצר על כל הכללים נמצא בעמוד איך עובדת ההשכרה.